Perguntas Frequentes
Quais as formas de pagamento aceitas?
Atualmente, aceitamos PIX e as principais bandeiras de cartão: Visa, Mastercard, American Express, Diners, Elo e Hipercard. As compras no cartão podem ser parceladas em até 3x sem juros.
Qual o tempo de envio do meu pedido?
O prazo de entrega começa a contar após a aprovação do pagamento:
- Boleto bancário: envio em até 72 horas após a compensação;
- Cartão de crédito e PIX: envio em até 48 horas.
Os prazos exibidos no carrinho já incluem o tempo de preparo e entrega até o endereço final.
Quanto tempo leva para o pagamento ser aprovado?
Pagamentos por cartão de crédito são aprovados em poucos minutos. PIX também costuma ser confirmado rapidamente. Boleto pode levar até 3 dias úteis para compensação.
Como é calculado o frete?
Trabalhamos com frete fixo de R$ 21,85 para todas as regiões do Brasil.
Como acompanho minha entrega?
Você pode acompanhar sua entrega pelo e-mail de confirmação de despacho ou acessando a aba “Meus Pedidos” em nosso site.
Como funciona o processo de devolução e reembolso?
Solicitações de devolução devem ser feitas em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Entre em contato via e-mail ou WhatsApp informando o número do pedido e o motivo da devolução. Enviaremos um código de autorização de postagem para que você possa levar o produto aos Correios dentro de 30 dias. Após o recebimento e conferência no nosso Centro de Distribuição, o reembolso será realizado.
Como funciona o processo de troca?
Trocas podem ser solicitadas em até 7 dias corridos após o recebimento. Em casos de defeito, o prazo é de até 90 dias. Entre em contato via e-mail ou WhatsApp com o número do pedido e o motivo da troca. Enviaremos uma autorização de postagem para envio via Correios dentro de 30 dias. Para agilizar o envio do novo produto, pedimos que envie também uma foto do comprovante de postagem.
Quais são os canais de atendimento?
Você pode falar conosco pelo WhatsApp, e-mail (disponível no rodapé da loja) ou pelas redes sociais.
Ficou com alguma dúvida?
Fale com a gente! Nosso SAC está disponível de segunda a sexta-feira, das 9h às 17h30, pelos canais de atendimento listados acima.